Syarat & Ketentuan

A. Definisi

  1. Penjual adalah apoteker yang dibuktikan dengan kepemilikan Surat Tanda Registrasi Apoteker (STRA), selanjutnya disebut Toko Apoteker, atau Apotek Online dengan tambahan persyaratan khusus.
  2. Pembeli adalah konsumen
  3. Pengguna adalah Toko Apoteker dan konsumen
  4. www.apotekerstore.com yang selanjutnya disebut apotekerstore adalah sebuah situs yang memberikan jasa sarana penunjang bisnis para apoteker di Indonesia. Apotekerstore berusaha menyediakan berbagai fitur dan layanan untuk menjamin keamanan dan kenyamanan para penggunanya.
  5. Apotekerstore bertindak sebagai penghimpun Toko Apoteker di Indonesia dan membantu mengiklankan produk di setiap Toko Apoteker.
  6. Akun adalah sebuah tempat online untuk mencatat transaksi yang terjadi dalam situs apotekerstore yang diberikan kepada pengguna.

B. Aturan Umum

  1. Apotekerstore sebagai sarana penunjang bisnis para apoteker di Indonesia yang berusaha menyediakan berbagai fitur dan layanan untuk menjamin keamanan dan kenyamanan para penggunanya.
  2. Apotekerstore didesain sebagai perantara antara Toko Apoteker dan konsumen, untuk membantu proses transaksi yang berlangsung di dalam platform situs Apotekerstore. Adanya biaya ekstra (termasuk pajak dan biaya lainnya) atas segala transaksi yang terjadi di Apotekerstore berada di luar kewenangan Apotekerstore sebagai perantara, dan akan diurus oleh pihak-pihak yang bersangkutan (baik Toko Apoteker atau pun konsumen) sesuai ketentuan yang berlaku di Indonesia.
  3. Apotekerstore membantu memberikan data statistik dan manajerial produk Toko Apoteker hingga proses perhitungan harga total yang harus dikeluarkan konsumen, transaksi akhir pembayaran dilakukan langsung oleh konsumen ke Toko Apoteker.
  4. Apotekerstore menyarankan untuk mengutamakan penjualan barang yang terkait dengan kefarmasian yang bisa dikirim melalui jasa pengiriman (jasa ekspedisi). Sehingga, tidak diizinkan untuk menjual jasa dan kerjasama dagang (franchise) terkecuali dalam kondisi khusus yang ditentukan kemudian.
  5. Barang-barang yang dapat diperdagangkan di Apotekerstore merupakan barang yang tidak tercantum di daftar “Barang Terlarang”.
  6. Apotekerstore tidak bertanggung jawab atas kualitas barang, proses pengiriman, rusaknya reputasi pihak lain, dan/atau segala bentuk perselisihan yang dapat terjadi antar Pengguna.
  7. Apotekerstore memiliki kewenangan untuk mengambil tindakan yang dianggap perlu terhadap akun yang diduga dan/atau terindikasi melakukan penyalahgunaan, memanipulasi, dan/atau melanggar Aturan Penggunaan di Apotekerstore, mulai dari melakukan moderasi, menghentikan layanan “Jual Barang”, membatasi atau mengakhiri hak setiap Pengguna untuk menggunakan layanan, maupun menutup akun tersebut tanpa memberikan pemberitahuan atau informasi terlebih dahulu kepada pemilik akun yang bersangkutan.
  8. Apotekerstore memiliki kewenangan untuk mengambil keputusan atas permasalahan yang terjadi pada setiap transaksi.
  9. Jika Pengguna gagal untuk mematuhi setiap ketentuan dalam Aturan Penggunaan di Apotekerstore ini, maka Apotekerstore berhak untuk mengambil tindakan yang dianggap perlu termasuk namun tidak terbatas pada melakukan moderasi, menghentikan layanan “Jual Barang”, menutup akun dan/atau mengambil langkah hukum selanjutnya.
  10. Aturan Penggunaan Apotekerstore dapat berubah sewaktu-waktu dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Dengan mengakses Apotekerstore, Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Aturan Penggunaan Apotekerstore.
  11. Hati-hati terhadap penipuan yang mengatasnamakan Apotekerstore. Untuk informasi dan pengaduan, silakan hubungi kami.

C. Pengguna

  1. Pengguna wajib mengisi data pribadi secara lengkap dan jujur di halaman akun (profil).
  2. Apoteker direkomendasikan mencantumkan alamat, nomor kontak, e-mail, situs, forum, dan media sosial di Toko Apoteker, termasuk di foto profil, foto header toko, nama toko, dan deskripsi toko.
  3. Pengguna bertanggung jawab atas keamanan dari akun termasuk penggunaan e-mail dan password.
  4. Pengguna wajib mengisi data bank pribadi (bank account) untuk kepentingan bertransaksi di Apotekerstore.
  5. Penggunaan fasilitas apapun yang disediakan oleh Apotekerstore mengindikasikan bahwa Pengguna telah memahami dan menyetujui segala aturan yang diberlakukan oleh Apotekerstore.
  6. Selama berada dalam platform situs Apotekerstore, Pengguna dilarang keras menyampaikan setiap jenis konten apapun yang menyesatkan, memfitnah, atau mencemarkan nama baik, mengandung atau bersinggungan dengan unsur SARA, diskriminasi, dan/atau menyudutkan pihak lain.
  7. Pengguna tidak diperbolehkan menggunakan Apotekerstore untuk melanggar peraturan yang ditetapkan oleh hukum di Indonesia maupun di negara lainnya.
  8. Pengguna bertanggung jawab atas segala risiko yang timbul di kemudian hari atas informasi yang diberikannya ke dalam Apotekerstore, termasuk namun tidak terbatas pada hal-hal yang berkaitan dengan hak cipta, merek, desain industri, desain tata letak industri dan hak paten atas suatu produk.
  9. Pengguna diwajibkan menghargai hak-hak Pengguna lainnya dengan tidak memberikan informasi pribadi ke pihak lain tanpa izin pihak yang bersangkutan.
  10. Pengguna tidak diperkenankan mengirimkan e-mail spam dengan merujuk ke bagian apapun dari Apotekerstore.
  11. Administrator Apotekerstore berhak menyesuaikan dan/atau menghapus informasi barang, dan menonaktifkan akun Pengguna.
  12. Apotekerstore memiliki hak untuk memblokir penggunaan sistem terhadap Pengguna yang melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Indonesia.
  13. Pengguna akan mendapatkan beragam informasi promo terbaru dan penawaran eksklusif. Namun, Pengguna dapat berhenti berlangganan (unsubscribe) jika tidak ingin menerima informasi tersebut.
  14. Pengguna dilarang menggunakan logo Apotekerstore di foto profil (avatar).
  15. Pengguna dilarang menggunakan kata-kata kasar yang tidak sesuai norma, baik saat berdiskusi di fitur kirim pesan atau chat maupun kolom diskusi retur. Jika ditemukan pelanggaran, Apotekerstore berhak memberikan sanksi seperti menonaktifkan sementara fitur pesan, dan membekukan atau menonaktifkan akun Pengguna.
  16. Pengguna dilarang menggunakan fitur kirim pesan atau chat sebagai iklan promosi barang dagangan di Apotekerstore maupun di platform atau situs lain yang dapat mengganggu Pengguna lainnya. Jika ditemukan pelanggaran, Apotekerstore berhak memberikan sanksi seperti menonaktifkan fitur pesan dan/atau akun Pengguna.
  17. Pengguna dilarang melakukan transfer atau menjual akun Pengguna ke Pengguna lain atau ke pihak lain tanpa persetujuan dari Apotekerstore.
  18. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna telah mengetahui seluruh peraturan perundang- undangan yang berlaku di wilayah Republik Indonesia dalam setiap transaksi di Apotekerstore, dan tidak akan melakukan tindakan apapun yang mungkin melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.
  19. Pengguna dilarang membuat salinan, modifikasi, turunan atau distribusi konten atau mempublikasikan tampilan yang berasal dari Apotekerstore yang dapat melanggar Hak Kekayaan Intelektual Apotekerstore.

D. Toko Apoteker

  1. Toko Apoteker wajib memberikan Foto Copy /foto digital Surat Tanda Registrasi Apoteker (STRA) yang dikirimkan ketika proses verifikasi.
  2. Toko Apoteker diperuntukkan bagi apoteker yang memiliki visi dan misi jelas serta berkeinginan untuk kerjasama jangka panjang dengan apotekerstore.com.
  3. Toko Apoteker wajib mencantumkan data Toko Apoteker di profil dengan jujur sesuai fakta yang ada.
  4. Toko Apoteker bertanggung jawab secara penuh atas segala risiko yang timbul di kemudian hari terkait dengan informasi yang dibuatnya, termasuk, namun tidak terbatas pada hal-hal yang berkaitan dengan hak cipta, merek, desain industri, desain tata letak sirkuit, hak paten dan/atau izin lain yang telah ditetapkan atas suatu produk menurut hukum yang berlaku di Indonesia.
  5. Toko Apoteker hanya diperbolehkan menjual barang-barang terkait kefarmasian yang tidak tercantum di daftar “Barang Terlarang”.
  6. Toko Apoteker wajib menempatkan barang dagangan sesuai dengan kategori dan subkategorinya.
  7. Toko Apoteker wajib mengisi nama atau judul barang dengan jelas, singkat dan padat.
  8. Toko Apoteker wajib menampilkan gambar barang yang sesuai dengan deskripsi barang yang dijual dan tidak mencantumkan logo ataupun alamat situs jual-beli lain pada gambar. Dianjurkan foto atau gambar memperlihatkan 3 bagian (depan, samping dan belakang) dengan resolusi minimal 300px.
  9. Toko Apoteker wajib mengisi harga yang sesuai dengan harga sebenarnya.
  10. Toko Apoteker wajib memperbarui (update) ketersediaan dan status barang yang dijual.
  11. Toko Apoteker wajib mengisi kolom Deskripsi Barang sesuai dengan Aturan Penggunaan di apotekerstore.
  12. Toko Apoteker dilarang membuat transaksi fiktif atau palsu demi kepentingan menaikkan reviews. Apotekerstore berhak mengambil tindakan seperti pemblokiran akun atau tindakan lainnya apabila ditemukan tindakan kecurangan.
  13. Toko Apoteker dilarang melakukan duplikasi penjualan barang dengan menyalin atau menggunakan gambar dari Toko Apoteker lain.
  14. Toko Apoteker wajib mengikuti aturan Penggunaan di Apotekerstore untuk mendukung pelaporan penjualan yang terekam sesuai dengan kondisi real/nyata.
  15. Toko Apoteker dilarang menjual barang yang identik sama (multiple posting) dengan yang sudah ada di Toko Apotekernya.
  16. Toko Apoteker wajib memberitahukan metode pembayaran yang digunakan pada akun profilnya.
  17. Toko Apoteker direkomendasikan mencantumkan alamat (e-mail, situs, forum, dan social network), nomor kontak, ID / PIN / username social media, dan nomor rekening bank pada kolom yang disediakan.
  18. Toko Apoteker diperbolehkan memberikan informasi alamat (e-mail, situs, forum, dan social network), nomor kontak, ID / PIN / username social media melalui fitur pesan untuk kelancaran transaksi.
  19. Toko Apoteker wajib mengarahkan konsumen hingga menyelesaikan transaksinya “place order”. Hal ini bisa menambahkan reviews/reputasi yang baik untuk Toko Apoteker terutama dari banyaknya item produk yang terjual.
  20. Toko Apoteker wajib mengirimkan barang sesuai yang diminta konsumen.
  21. Toko Apoteker wajib mengarahkan konsumen untuk melakukan konfirmasi pembayaran di apotekerstore.
  22. Toko Apoteker wajib mengisi form konfirmasi pengiriman setelah melakukan pengiriman barang disini.
  23. Toko Apoteker wajib menerima retur barang jika tidak sesuai dengan deskripsi dan mengembalikan uang transaksi kepada konsumen.

E. Transaksi

  1. Demi keamanan dan kenyamanan para Konsumen, Toko Apoteker dimiliki oleh para apoteker yang bertanggung jawab, selain itu profil Toko Apoteker bisa  dijadikan rujukan sebagai dasar untuk melakukan transaksi, biasakan untuk berkomunikasi terlebih dahulu melalui fitur yang disediakan di Apotekerstore.
  2. Konsumen wajib transfer sesuai dengan nominal total belanja dari transaksi dalam waktu 1×24 jam (dengan asumsi Konsumen telah berkomunikasi dengan Toko Apoteker dan mempelajari informasi barang yang telah dipesannya). Jika dalam waktu 1×24 jam barang dipesan tetapi Konsumen tidak mentransfer dana maka transaksi akan dibatalkan secara otomatis.
  3. Konsumen wajib mempelajari Metode Pembayaran yang dimiliki oleh setiap Toko Apotekernya.
  4. Konsumen tidak dapat membatalkan transaksi setelah melunasi pembayaran.
  5. Toko Apoteker wajib mengirimkan barang dan mendaftarkan nomor resi pengiriman yang benar dan asli setelah status transaksi “Dibayar”. Satu nomor resi hanya berlaku untuk satu nomor transaksi di Apotekerstore.
  6. Jika Toko Apoteker tidak mengirimkan barang dalam batas waktu pengiriman sejak pembayaran (2×24 jam kerja untuk biaya pengiriman reguler atau 2×24 jam untuk biaya pengiriman kilat), maka Toko Apoteker dianggap telah menolak pesanan. Sehingga, sistem secara otomatis memberikan reviews negatif dan reputasi tolak pesanan, kerugian konsumen terhadap Apoteker yang tidak bertanggung jawab bukan tanggungan apotekerstore. Namun demikian, kami pastikan hal ini tidak akan terjadi.
  7. Retur (pengembalian barang) hanya diperbolehkan jika kesalahan dilakukan oleh Toko Apoteker dan barang tidak sesuai deskripsi serta langsung dikomunikasikan dengan Toko Apotekernya.
  8. Toko Apoteker wajib mengganti biaya “refund” atas barang yang di retur kepada pihak konsumen.

F. Komisi, Donasi, dan Iklan

  1. Apotekerstore tidak menerapkan sistem komisi terhadap setiap transaksi yang dilakukan oleh pengguna.
  2. Apotekerstore menerima donasi atau sumbangan dengan jumlah yang tidak ditentukan untuk menutupi biaya operasional seperti perawatan situs, hosting, langganan plug in, themes, dan lainnya.
  3. Apotekerstore akan memasang iklan Google Adsense dan menerima pemasangan iklan jasa, MLM, franchise, dan lainnya untuk menutupi biaya operasional situs.

G. Penggunaan Coupon

  1. Coupon hanya berlaku untuk transaksi dengan pengiriman yang menggunakan jasa ekspedisi yang tersedia di Apotekerstore.
  2. Apotekerstore berhak melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan tanpa pemberitahuan sebelumnya. Tindakan tersebut seperti pembatalan transaksi, pembatalan coupon, pemblokiran akun Pengguna, atau tindakan lainnya apabila ditemukan kecurangan dari Pengguna.
  3. Apotekerstore berhak melakukan pembatalan transaksi atau membatalkan penggunaan coupon sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna.

H. Barang yang tidak boleh diperjual belikan

Apotekerstore merekomendasikan untuk menjual barang yang tidak diperjualbelikan di situs marketplace lainnya, oleh karenanya kami mengharapkan untuk menjual produk kefarmasian asli buatan Apoteker yang telah memiliki izin edar sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Kami melarang Toko Apoteker menjual “Barang Terlarang” :

  1. Segala jenis obat-obatan maupun zat-zat lain yang dilarang ataupun dibatasi peredarannya menurut ketentuan hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan Undang-Undang Narkotika, Undang-Undang Psikotropika, dan Undang-Undang Kesehatan. Termasuk pula dalam ketentuan ini ialah obat keras, obat-obatan yang memerlukan resep dokter, obat bius dan sejenisnya, atau obat yang tidak memiliki izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
  2. Kosmetik dan makanan minuman yang membahayakan keselamatan penggunanya, ataupun yang tidak mempunyai izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
  3. Bahan yang diklasifikasikan sebagai Bahan Berbahaya menurut Peraturan Menteri Perdagangan yang berlaku.
  4. Barang-barang lain yang kepemilikannya ataupun peredarannya melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
  5. Barang bajakan yang melanggar undang-undang hak cipta.
  6. Barang dewasa penunjang kegiatan seksual termasuk namun tidak terbatas pada obat kuat, obat perangsang, alat bantu seks, pornografi, dan obat-obatan dewasa, kecuali untuk alat kesehatan (kontrasepsi) yang diizinkan untuk diperjual belikan oleh peraturan hukum yang berlaku.
  7. Minuman beralkohol.
  8. Segala bentuk tulisan yang dapat berpengaruh negatif terhadap pemakaian situs ini.
  9. Barang-Barang yang melecehkan pihak/ras tertentu atau dapat merendahkan martabat orang lain.
  10. Barang hasil tindak pencurian.
  11. Barang dengan hak Distribusi Eksklusif yang hanya dapat diperdagangkan dengan sistem penjualan langsung oleh penjual resmi dan/atau Barang dengan sistem penjualan Multi Level Marketing.
  12. Segala jenis Barang lain yang bertentangan dengan peraturan pengiriman Barang Indonesia.
  13. Barang-Barang lain yang melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

I. Aturan khusus Apotek Online

  1. Apoteker yang bekerja sebagai penanggung jawab atau apoteker pendamping di Apotek, bisa membuat Apotek Online di apotekerstore.com, dibuktikan dengan mengirimkan foto copy/foto digital Surat Izin Apotek (SIA)
  2. Obat resep termasuk obat keras bisa diperjualbelikan, asalkan foto copy/foto digital bukti resep dikirimkan dan tersimpan di Apotek
  3. Komunikasi, Edukasi, dan Informasi menjadi tanggung jawab apoteker, jika tidak bisa dilakukan disarankan untuk tidak memperjual belikan obat resep.
  4. Tanggung jawab penjualan obat resep berada di Apoteker pemilik Apotek Online bukan di apotekerstore.
  5. Aturan khusus Apotek Online ini akan diperbarui hingga adanya aturan khusus dari pemerintah yang memperjualbelikan obat resep secara online.

J. Sanksi

Segala tindakan yang melanggar peraturan di Apotekerstore akan dikenakan sanksi berupa termasuk namun tidak terbatas pada:

  1. Toko Apoteker mendapatkan 1 review negatif apabila tidak mengirimkan barang dalam batas waktu pengiriman sejak pembayaran (2×24 jam kerja untuk biaya pengiriman reguler atau 2×24 jam untuk biaya pengiriman kilat).
  2. Toko Apoteker mendapatkan 1 review negatif jika sudah 5 kali menolak pesanan.
  3. Toko Apoteker mendapatkan 3 review negatif jika sudah memroses pesanan namun tidak kirim barang dalam batas waktu pengiriman sejak pembayaran (2×24 jam kerja untuk pengiriman reguler atau 2×24 jam untuk pengiriman kilat).
  4. Akun dibekukan.
  5. Akun dinonaktifkan.
  6. Pelaporan ke pihak terkait (Kepolisian, dll).

K. Pembatasan Tanggung Jawab

  1. Apotekerstore tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul dari dan dalam kaitannya dengan informasi yang dituliskan oleh penggunaApotekerstore.
  2. Apotekerstore tidak bertanggung jawab atas segala pelanggaran hak cipta, merek, desain industri, desain tata letak sirkuit, hak paten atau hak-hak pribadi lain yang melekat atas suatu barang, berkenaan dengan segala informasi yang dibuat oleh Toko Apoteker. Untuk melaporkan pelanggaran hak cipta, merek, desain industri, desain tata letak sirkuit, hak paten atau hak-hak pribadi lain, klik di sini
  3. Apotekerstore tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul berkenaan dengan penggunaan barang yang dibeli melalui Apotekerstore, dalam hal terjadi pelanggaran peraturan perundang-undangan.
  4. Apotekerstore tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul berkenaan dengan diaksesnya akun Pengguna oleh pihak lain.
  5. Apotekerstore tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul akibat kehilangan barang ketika proses transaksi berjalan dan/atau selesai.
  6. Apotekerstore tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul akibat kesalahan Pengguna ataupun pihak lain dalam proses transfer dana ke rekening Toko Apoteker.
  7. Dalam keadaan apapun, Pengguna akan membayar ganti rugi dan menghindarkan Apotekerstore (dan termasuk petugas, direktur, karyawan, agen) dari setiap biaya kerugian apapun, kehilangan, pengeluaran atau kerusakan yang berasal dari tuntutan atau klaim Pihak ketiga yang timbul dari pelanggaran Pengguna terhadap Aturan Penggunaan Apotekerstore, dan/atau pelanggaran terhadap hak dari pihak ketiga.

L. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

  1. Aturan Penggunaan ini dilaksanakan dan tunduk pada Peraturan Perundang- udangan Republik Indonesia.
  2. Apabila terjadi perselisihan, sebelum beralih ke alternatif lain, Pengguna wajib terlebih dahulu menghubungi Apotekerstore secara langsung agar dapat melakukan perundingan atau musyawarah untuk mencapai resolusi bagi kedua belah pihak.
  3. Sebelum menghubungi Apotekerstore secara langsung untuk melakukan perundingan penyelesaian masalah atau sengketa, Pengguna setuju untuk tidak mengumumkan, membuat tulisan-tulisan di media online maupun cetak terkait permasalahan aquo yang dapat menyudutkan Apotekerstore (termasuk petugas, direktur, karyawan dan agen).
  4. Apabila dalam waktu 1 (satu) bulan setelah dimulainya perundingan atau musyawarah tidak mencapai resolusi, maka PARA PIHAK akan menyelesaikan perselisihan tersebut melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
  5. Selama perselisihan dalam proses penyelesaian, Pengguna wajib untuk tetap melaksanakan kewajiban-kewajiban lainnya menurut Aturan Penggunaan Apotekerstore.
  6. Syarat & ketentuan mungkin di ubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Apotekerstore menyarankan agar anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Apotekerstore, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & ketentuan.

Pembaruan Terakhir : 29/10/2016